वापसी और रद्दीकरण नीति

यह वापसी और रद्दीकरण नीति बताती है कि आप कब और कैसे 399apps subscription या licence रद्द करके वापसी माँग सकते हैं। यह 399apps.com और हमारे authorised payment partners (Razorpay और Cashfree सहित) के माध्यम से की गई सभी खरीदों पर लागू होती है। सभी भुगतान Indian Rupees (INR) में processed होते हैं।

Cloud subscriptions

399apps cloud plans INR में billed होती हैं — पहले app के लिए ₹399/month और हर additional app या add-on के लिए ₹99/month (annual billing request पर available)। सभी कीमतें GST को छोड़कर हैं, जो जहाँ applicable हो वहाँ add होती है।

• 30-day refund window. नई cloud subscriptions पहली खरीद के 30 दिनों के भीतर pro-rata basis पर refundable हैं। 30 दिनों के बाद, subscription fees current billing period के लिए non-refundable हैं।
• Cancellation. आप अपनी subscription अपने account से या हमें email करके कभी भी cancel कर सकते हैं। Cancel होने पर आपका plan current billing period के अंत तक active रहता है और उसके बाद renew नहीं होता।
• Renewals. Recurring charges स्वतः renew होते हैं। यदि आप renewal date से पहले cancel करते हैं, तो अगले period के लिए charge नहीं होगा। Renewal charge वापस किया जा सकता है यदि आप उस renewal के 7 दिनों के भीतर cancel करें और नई period में service का ज़्यादा उपयोग न किया हो।

Self-hosted & enterprise licences

Self-hosted और enterprise deployments custom quote के तहत licensed होती हैं। Self-host licences खरीदने के 14 दिनों के भीतर refundable हैं, बशर्ते आपने software को production में deploy न किया हो। Custom development, onboarding, और professional services एक बार काम शुरू होने के बाद non-refundable हैं।

Non-refundable items

• ऊपर दी गई applicable refund window से पुराने charges।
• Deliver होने के बाद एक-बार के setup, migration, training, या professional-services fees।
• Applicable taxes और payment-gateway charges, जहाँ non-recoverable हों।
• हमारी Terms of Service के उल्लंघन के लिए suspend या terminate किए गए accounts।

वापसी कैसे माँगें

अपने account से जुड़े address से हमें email करें, अपना order या invoice reference और request का कारण बताएँ। हम हर refund request का 3 business days में जवाब देते हैं। hello@399apps.com.

वापसी की समय-सीमा

Approved refunds original payment gateway (Razorpay या Cashfree) के माध्यम से original payment method पर जारी होते हैं। Approve होने के बाद, refunds typically 5–7 business days में credited हो जाते हैं, हालाँकि सही समय आपके bank या card issuer पर निर्भर करता है।

संपर्क

इस नीति के बारे में कोई सवाल? हमें लिखें। hello@399apps.com.

इस वापसी और रद्दीकरण नीति का अंग्रेज़ी संस्करण ही आधिकारिक कानूनी दस्तावेज़ है। यह हिन्दी संस्करण केवल समझने की सुविधा के लिए है।